Retours et remboursements

Modèle de démonstration — à faire valider avant mise en ligne définitive.

Notre engagement

Chez Royal Barber, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous faisons notre possible pour trouver une solution.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou entamés (cire, gel, huile, shampoing, baume) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

Comment procéder

Contactez-nous via la page contact ou au 079 484 73 81 en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou erroné, contactez-nous sous 48h avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons intégralement, frais inclus.